Diario al Día, Santo Domingo- Usuarios de Banreservas han manifestado inquietudes por accesos no autorizados, movimientos inusuales y bloqueos en sus cuentas, lo que ha motivado solicitudes de aclaración a la entidad bancaria.

En un video difundido por el canal Marciano Tech se recopilaron testimonios de clientes que perdieron acceso a sus fondos tras consumos no reconocidos, presuntamente vinculados a fraudes electrónicos. Una joven relató que su tarjeta de crédito fue utilizada sin su consentimiento, a pesar de no estar registrada en plataformas digitales ni haber sido retirada de su posesión.

Otros usuarios reportaron débitos significativos sin haber realizado transacciones recientes, lo que generó sospechas sobre posibles filtraciones internas de datos. Un afectado indicó que su tarjeta fue clonada luego de un retiro en un cajero ubicado frente a la sucursal de Galería 360.

El canal también presentó publicaciones atribuidas a Christson Collective, que supuestamente difundieron contraseñas, correos institucionales y códigos de sistemas internos del banco. Hasta el momento, Banreservas no ha emitido una respuesta oficial sobre estas denuncias.

El abogado y comunicador Tomás Castro mencionó la existencia de un posible “hueco financiero” en la entidad, aclarando que no se trata de una acusación de desfalco, sino de una alerta sobre posibles fallas en la seguridad.

Algunas denuncias incluyen bloqueos de cuentas tras consumos realizados mediante la aplicación móvil, cargos no solicitados y procesos de reclamo que han tardado hasta 86 días laborables. Un caso destacado involucró a una clienta que, tras recuperar su dinero con apoyo de ProUsuario, mantuvo su cuenta bloqueada debido a una tarjeta emitida sin su autorización.

Usuarios señalaron que los movimientos sospechosos se efectuaron desde la app oficial de Banreservas, descartando el uso de terminales físicas, lo que ha generado preocupación sobre la seguridad digital del banco.

El canal mostró indicios de circulación de usuarios y contraseñas en sitios públicos como Scribd, incluyendo documentos con miles de datos vinculados a Banreservas.

Los clientes afectados solicitan respuestas claras y mejoras en los protocolos de seguridad, como la implementación de verificación en dos pasos. Algunos casos atendidos por ProUsuario han recibido resoluciones favorables, mientras otros continúan en espera de reembolsos, desbloqueo de cuentas o atención directa.

Hasta el momento, Banreservas no ha emitido comunicados oficiales que confirmen o desmientan las presuntas filtraciones o ataques externos a sus sistemas.